Nesta terça-feira (28), ouvidoras e ouvidores do Estado da Bahia se reuniram no auditório da Procuradoria Geral do Estado (PGE) para discutir o papel da Ouvidoria na reconstrução democrática. A iniciativa foi promovida pela Secretaria de Comunicação (Secom), por meio da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE), em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor e da Ouvidora, celebrado em 16 de março. Este foi também o primeiro encontro oficial da Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado com a Ouvidora Geral, Arany Santana, desde sua posse em janeiro deste ano.
Arany Santana enfatizou a importância da participação popular para a democracia e destacou a responsabilidade da Ouvidoria em garantir os direitos dos cidadãos. “Nosso papel é essencial. Simbolizamos o reconhecimento do Governo do Estado de que o cidadão precisa ser ouvido e precisa participar da construção das políticas públicas”, afirmou. Ela também destacou a contribuição dos servidores na operação da Ouvidoria e ressaltou a importância de um alinhamento a nível nacional para fortalecer a rede.
O encontro contou com uma apresentação musical do Quarteto Novo, da Orquestra Sinfônica da Bahia (Osba), e aprofundou reflexões e propostas acerca do trabalho e comprometimento dos ouvidores em prol da cidadania no atual momento político e histórico do país. Além da Ouvidora Geral, participaram da mesa a Procuradora Geral Adjunta, Dra. Patrícia Saback; o Auditor Geral do Estado, Dr. Luís Augusto Peixoto; o diretor geral da Secom, Noé Américo; a Ouvidora do SUS/BA, Taís Tupinambá; e o Ouvidor adjunto da Secretaria de Segurança Pública, Cel Hélio Alves Godim. A Ouvidora Geral da União, Ariana Frances, enviou uma mensagem em vídeo, reforçando o alinhamento da Rede Estadual com o Governo Federal.
Na Bahia, o serviço de ouvidoria do Governo do Estado funciona em rede, com a coordenação técnica da Ouvidoria Geral do Estado. São 300 ouvidorias especializadas de secretarias, fundações, empresas, autarquias e demais órgãos, interligadas por meio do Sistema de Ouvidoria TAG, um software de registro e gerenciamento dos atendimentos. Esse funcionamento em rede garante mais agilidade e qualidade na resposta ao cidadão, já que cabe ao ouvidor especializado, em sua respectiva área, a resposta final.
